Présentation de l’Application

L’application Coach Z est une plateforme numérique destinée à proposer des contenus motivants et éducatifs (podcasts vidéo, directs, replays, publications, formations) à destination des entrepreneurs d’Afrique et de la diaspora. Elle est exploitée par Zeydou Consulting Cabinet, une SARL unipersonnelle (SARLU) enregistrée en République de Côte d’Ivoire.
Le développement technique de l’application a été réalisé par une société partenaire spécialisée.

Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation de l’application impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). En accédant à l’application, l’utilisateur reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.

Accès aux contenus et services

Les contenus proposés via l’application sont accessibles selon plusieurs modalités :

• accès libre (contenus gratuits),
• abonnement payant, selon la formule choisie,
• inscription ponctuelle à certains événements ou directs, accessibles individuellement.

Certains contenus sont réservés aux utilisateurs connectés et/ou ayant réglé les droits d’accès correspondants.

Paiement et traitement des transactions

Les paiements effectués dans l’application sont traités de manière sécurisée via des prestataires externes agréés, spécialisés dans les solutions de paiement numérique.
Ces prestataires ont été soigneusement sélectionnés en raison de leur fiabilité, de leur reconnaissance à l’échelle internationale et de leur expérience avérée auprès d’institutions publiques, d’entreprises de premier plan et d’organisations multinationales.
Ils sont seuls responsables du bon déroulement des transactions, de la collecte des paiements et de la sécurisation des données bancaires.
En conséquence, l’éditeur de l’application ne saurait être tenu responsable des éventuels incidents techniques, erreurs de facturation, débits injustifiés ou interruptions de service liés à ces prestataires.
En cas de difficulté liée à un paiement, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le service d’assistance du prestataire de paiement, puis, le cas échéant, à informer l’équipe de l’application qui pourra faciliter les démarches.

Politique de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué après confirmation du paiement, sauf en cas :

• d’erreur manifeste de facturation (ex. : montant facturé erroné),
• ou de dysfonctionnement technique avéré imputable à la plateforme, ayant empêché l’accès au service concerné.

Aucun remboursement ne pourra être exigé dans les cas suivants :

• changement d’avis après achat,
• indisponibilité personnelle de l’utilisateur,
• problème de connexion Internet ou d’appareil de l’utilisateur.

Chaque demande sera examinée au cas par cas. En cas d’acceptation, le remboursement s’effectuera par le même moyen que le paiement initial, dans un délai raisonnable.Chaque demande sera examinée au cas par cas. En cas d’acceptation, le remboursement s’effectuera par le même moyen que le paiement initial, dans un délai raisonnable.

Données personnelles

Les données collectées (nom, email, préférences, historique d’achat) sont utilisées exclusivement pour assurer la qualité des services proposés.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Conformément à la réglementation applicable, tout utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur l’application (vidéos, images, textes, sons, logos, interfaces) est protégé par le droit d’auteur et appartient à Zeydou Consulting Cabinet ou à ses partenaires.
Toute reproduction, extraction, rediffusion ou réutilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Utilisation responsable

L’utilisateur s’engage à utiliser l’application dans le respect des présentes CGU et de la législation en vigueur.
Tout comportement abusif, tentative de piratage, usage frauduleux ou violation des droits d’auteur pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préavis ni remboursement.

Limitation de responsabilité

Les contenus proposés visent à informer, inspirer et accompagner les utilisateurs dans leur parcours entrepreneurial.
Ils ne constituent en aucun cas des conseils juridiques, médicaux ou financiers personnalisés.
Zeydou Consulting Cabinet et ses partenaires déclinent toute responsabilité quant aux décisions prises ou aux résultats obtenus suite à l’utilisation des contenus disponibles sur la plateforme.Droit applicable et juridiction Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien.
Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes sera de la compétence exclusive des juridictions du ressort d’Abidjan.